GGTO garantiefonds

Onder de garantieregeling vallen uitsluitend op de Nederlandse markt aangeboden en
afgesloten reisovereenkomsten die als touroperatorproducten kunnen worden aangemerkt,
omdat ze uit minimaal twee elementen bestaan van vervoer, accommodatie en overige
toeristische diensten, zoals een uitgewerkt programma en excursies.
Overeenkomsten uitsluitend betreffende vervoer of accommodatie zijn uitgesloten. Het betreft
daarbij uitsluitend reisovereenkomsten die rechtstreeks worden aangeboden door direct selling
touroperators.

Uitkering zal uitsluitend plaatsvinden indien:
1. een deelnemende touroperator wegens financieel onvermogen niet kan presteren en de
reisovereenkomst door de klant rechtstreeks met de touroperator is afgesloten;
2. een deelnemende touroperator wegens financieel onvermogen een schadevergoeding,
waartoe bedoelde deelnemer zich schriftelijk aan de klant verplicht heeft, niet kan
voldoen.

1. De in artikel 3 bedoelde uitkeringen zullen de betaalde reissom niet te boven gaan.
2. De uitkering bedraagt nooit meer dan € 10.000 per schadegeval
3. Van vergoeding zijn uitgesloten de betaalde verzekeringspremies en poliskosten,
wijzigingskosten, kosten voor het verkrijgen van visa e.d.
4. Of een onderneming als gevolg van financieel onvermogen zijn verplichtingen jegens de
klant niet heeft kunnen nakomen is uitsluitend ter beoordeling van de Stichting GGTO.

In aanmerking voor uitkering komen de klanten die partij zijn bij een reisovereenkomst met
een aangesloten touroperator en in het bezit zijn van een boekingsformulier respectievelijk
factuur en de hierop betrekking hebbende betalingsbewijzen.

Tot uitkering kan uitsluitend worden overgegaan indien de consument zijn aanspraak op de
Stichting GGTO bekend maakt binnen twee maanden nadat hij kennis heeft genomen van het
feit dat de aangesloten touroperator zijn overeenkomst met hem als gevolg van financieel
onvermogen niet kan nakomen.

1. Voor de aanspraak op uitkering dient de klant zich in eerste instantie te wenden tot de
touroperator.
2. Indien de touroperator niet meer in staat is aan deze aanspraak te voldoen dient de
klant zich te melden bij de Stichting GGTO.
3. Voor het afhandelen van de aanspraak op uitkering heeft de stichting GGTO de volgende
documenten van de klant nodig:
a. de boekingsovereenkomst
b. de factuur
c. de bewijzen van betaling van de factuur (bankafschriften)
d. de eventueel reeds in het bezit zijnde reisdocumenten, zoals vervoersbewijzen,
tickets, vouchers e.d.
4. Indien een van de eerste drie documenten c.q. bewijzen ontbreekt kan de stichting
GGTO niet tot uitkering overgaan.
5. De klant is verplicht zich te houden aan de aanwijzingen die de Stichting GGTO geeft
met betrekking tot de claim.

1. De Stichting GGTO behoudt zich het recht voor in voorkomende gevallen in plaats van
terugbetaling van betaalde reissommen, in overleg met de consument, de reis op
gelijkwaardige manier te laten uitvoeren door een andere bij de stichting GGTO
aangesloten touroperator.
2. Tevens is de Stichting GGTO gerechtigd de klant de keus te laten tussen een
terugbetaling van de reeds betaalde reissommen en het boeken van een vervangende
reis, vervangend vervoer of vervangend verblijf, voor zover nodig met bijbetaling of
terugbetaling wanneer de prijs van het vervangende product hoger of lager is dan de
uitkering waarop de klant aanspraak heeft.
3. De klant kan nimmer van de Stichting GGTO verlangen dat zij een andere prestatie
verricht dan het zorgdragen voor terugreis en/of het doen van een uitkering tot het
bedrag van de door de klant betaalde reissommen of, indien de reis en/of het verblijf
reeds ten dele is genoten, een evenredig deel daarvan.